پیگیری تراکنش ناموفق

پیگیری تراکنش اینترنتی ناموفق در فروشگاه سوراو

 

گاهی اوقات ممکن است در زمان پرداخت وجه آنلاین، تراکنش ناموفق شود. برای مثال ممکن است اینترنت قطع شود یا ارتباط بین سایت بانکی با فروشگاه اینترنتی برقرار نشود. مبلغ از حساب مشتری کسر می شود و سفارش معلق می ماند.

در این وضعیت نگران نباشید فروشگاه سوراو جزئیات تراکنش ناموفق را بررسی میکند و تا برگشت مبلغ به حساب مشتری راهنمایی لازم را انجام می دهد.

تراکنش ناموفق

مواردی که باید در زمان تراکنش ناموفق رعایت کنید:

  • در بیشتر اوقات مبلغ تراکنش موفق در کمتر از یک ساعت به حساب شخص باز می گردد. پس ریزتراکنش های حساب بانکی خود را بررسی کنید.
  • برخی اوقات از 24 یا 48 ساعت زمان می برد تا مبلغ تراکنش ناموفق به حساب شخص باز می گردد.
 

در صورت عدم بازگشت وجه چه اقدامی انجام دهیم؟

در این شرایط می توانید با پشتیبانی واتساپ (09361204126) در ارتباط باشید. همکار فروشگاه راهنمایی لازم را در خصوص تراکنش ناموفق انجام می دهد. در صورتی که مبلغ به حساب فروشگاه واریز شده باشد، سفارش شما را تایید می کند. در غیر اینطورت راهنمایی لازم در خصوص ثبت تراکنش ناموفق در سایت بانکی را انجام می دهد.
پرداخت آنلاین

بعد از بازگشت مبلغ، ادامه ثبت سفارش چگونه است؟

به دو صورت می توانید سفارش را نهایی کنید:
  • آنلاین: وارد پروفایلتون شوید و سفارش ناموفق را می بینید و میتوانید مجددا پرداخت سفارش را بزنید و آنلاین پرداخت کنید.
  • کارت به کارت: می توانید به همکاران بگید تا سفارش را به کارت به کارت تغییر داده و بصورت کارت به کارت پرداخت را انجام دهید.
پرداخت مجدد سفارش