گاهی اوقات ممکن است در زمان پرداخت وجه آنلاین، تراکنش ناموفق شود. برای مثال ممکن است اینترنت قطع شود یا ارتباط بین سایت بانکی با فروشگاه اینترنتی برقرار نشود. مبلغ از حساب مشتری کسر می شود و سفارش معلق می ماند.
در این وضعیت نگران نباشید فروشگاه سوراو جزئیات تراکنش ناموفق را بررسی میکند و تا برگشت مبلغ به حساب مشتری راهنمایی لازم را انجام می دهد.
در این شرایط می توانید با پشتیبانی واتساپ (09361204126) در ارتباط باشید. همکار فروشگاه راهنمایی لازم را در خصوص تراکنش ناموفق انجام می دهد. در صورتی که مبلغ به حساب فروشگاه واریز شده باشد، سفارش شما را تایید می کند. در غیر اینطورت راهنمایی لازم در خصوص ثبت تراکنش ناموفق در سایت بانکی را انجام می دهد.
به دو صورت می توانید سفارش را نهایی کنید: