تضمین اصالت کالا و گارانتی اصلی
سوراو اصالت همۀ کالاهایش را تضمین و همه آن ها را با گارانتی اصلی و معتبر عرضه می‌کند. از آنجا که سوراو برای تأمین کالاهای ارائه شده در وب سایت، تنها با شرکت های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی همکاری می‌کند، مشتریان می‌توانند مطمئن باشند که کالای دارای برچسب معتبر که هیچگونه دخل و تصرفی در آن صورت نگرفته و از مجاری قانونی وارد کشور شده است، را از سوراو خریداری می‌کنند.
سوراو؛ فقط گارانتی اصلی
تمامی محصولات ارائه شده در وب سایت سوراو توسط نمایندگان رسمی آن برند در ایران گارانتی شده‌اند. لازم به ذکر است کلیه کالاهای مشمول گارانتی پس از تحویل به خریدار و عدم استفاده از مهلت ۲۰ روز ضمانت بازگشت را دارند.
بنابراین کلیه کالاهایی که در سوراو عرضه می‌شوند اصلی هستند و به هیچ عنوان کالای کار کرده و یا غیر اصلی در سایت سوراو به فروش نمی‌رسد. از این رو است که سوراو اصل بودن همه محصولات موجود در وب سایت را تضمین می‌کند.